花呗逾期会打电话给本人和家人吗？真相来了

最近总有人在后台问我，花呗逾期后到底会不会打电话给本人和家人。说实话，每次看到这种问题，我都能理解那种焦虑——谁都不想因为一笔逾期，让家里人跟着操心，尤其是长辈，可能对这些事儿不太了解，知道了反而更担心。今天我就结合自己了解的情况，给大家说清楚。

先说会不会打电话给本人。答案是肯定的。花呗作为正规的信贷产品，逾期后平台肯定要联系用户沟通还款的。一般来说，逾期初期，也就是刚逾期几天的时候，平台会先通过支付宝APP的消息推送、短信提醒，告诉你你的花呗已逾期，请尽快还款，这种方式比较温和，主要是提醒。如果这时候你没看到，或者看到了没处理，过几天可能就会有电话联系你本人了。电话内容也比较直接，就是核实你的还款意愿和能力，问问什么时候能还，需不需要协助（比如查询还款金额、确认还款账户之类的）。这种联系本人的电话，是平台正常的催收流程，目的是沟通，不是骚扰，所以接到电话不用慌，好好说就行。

那会不会打电话给家人呢？这是大家问得最多的，也是最担心的。我可以明确说：正规情况下，不会随便打给家人。这里有几个前提得说清楚。首先，平台联系家人的前提是联系不上本人。也就是说，如果你预留的手机号能打通，平台能联系到你本人，一般不会去联系家人。毕竟联系家人可能会给用户带来困扰，正规平台都有自己的催收规范，不会没事找事。其次，就算联系家人，也得是你预留的紧急联系人。很多人在注册支付宝或开通花呗时，可能填过紧急联系人，比如父母、配偶或朋友。如果平台多次通过电话、短信联系你本人，都没联系上（比如电话不接、短信不回），这时候可能会尝试联系你预留的紧急联系人，目的是通过紧急联系人转告你尽快还款，而不是去告状或骚扰。

不过这里要注意，紧急联系人的信息是你自己预留的，所以如果不想让家人作为紧急联系人，当初填写的时候可以留朋友的联系方式，或者后续在支付宝设置里修改。我见过有人一开始填了父母的电话，后来觉得不合适，自己在APP里改了，这样也能减少后续的顾虑。

可能有人会问，有没有平台不遵守规矩，随便联系家人的？至少花呗作为支付宝旗下的产品，在催收这块还是比较规范的。根据我了解到的情况，支付宝有明确的催收流程，不会在联系上本人的情况下，主动联系家人；也不会对紧急联系人进行骚扰，比如一天打好几个电话，或者用威胁、辱骂的语气。如果遇到这种情况，其实可以保留证据，向支付宝客服投诉，或者通过黑猫投诉等平台反映，正规平台会处理的。

那如果真的逾期了，不想让家人知道，该怎么办？最重要的就是别失联。逾期后第一时间看清楚自己的逾期金额和还款日，能还上的话尽快还，还不上的话，主动打支付宝客服电话95188，转花呗人工服务，说明自己的情况——比如是暂时资金周转不开，还是遇到了突发状况（比如生病、失业），然后问问能不能协商还款方案，比如延期几天，或者分期还。客服会根据你的情况记录，后续会有专门的人员联系你沟通具体方案。只要你主动沟通，让平台知道你有还款意愿，只是暂时遇到困难，一般就不会联系紧急联系人。

另外，逾期后要多留意支付宝的消息和短信，别因为害怕就把APP通知关了，或者不看短信。平台的提醒信息里往往有还款链接、逾期天数、罚息计算方式这些关键信息，了解清楚才能更好地处理。我之前遇到过一个用户，逾期后把支付宝删了，以为眼不见心不烦，结果平台联系不上他，最后联系了他预留的姐姐，姐姐打电话来问他怎么回事，他才知道问题严重了，其实如果他早点看消息，主动联系客服，完全可以避免这种情况。

最后想说，花呗逾期虽然会影响征信（现在花呗已经接入征信系统，逾期记录会上传），但只要处理及时，对生活的影响是可控的。最忌讳的就是躲，越躲问题越复杂。如果真的遇到困难，别自己扛着，先和平台沟通，大部分正规平台都愿意协商。至于联系家人这件事，只要你保持联系、主动沟通，基本不会发生。