京东白条免息结果收了服务费怎么回事？原因及解决

最近总收到用户留言，说用京东白条明明选了免息，结果账单出来多了笔服务费，心里犯嘀咕：不是说好免息吗？怎么还收钱？其实这事儿不复杂，大多是没把白条的免息规则和收费细节捋清楚。今天我就用自己的经验给大家掰扯掰扯，到底为啥会这样，以后怎么避免。

先说说最常见的原因——免息范围没搞明白。京东白条的免息不是啥都免，它有具体的适用范围。比如有的商品标着6期免息，但可能仅限手机、家电这类大额商品，你买个几十块的小物件，就算选了分期，也享受不了；还有的免息有满减门槛，比如满2000元享12期免息，你买了1800元的东西，没达到金额，系统就按普通分期算服务费，该收还是收。

再就是分期期数没选对。很多人以为免息就是所有期数都免，其实不是。比如商品页面写着3期/6期免息，你想分12期，结果选了12期，系统一看期数不在免息范围内，自然按12期的普通费率收服务费；或者有的活动是新用户专享12期免息，你是老用户，选了12期，也享受不了，服务费照样扣。

还有个容易踩坑的点——附加服务没取消。在白条支付页面，有时候会默认勾选一些增值服务，比如白条安心付账单分期优惠包，这些服务本身是收费的。你光顾着看免息选项，没注意下面还有个小框框打了勾，支付完才发现多了笔服务费，其实就是这些附加服务的钱。

活动规则没看全也会出问题。比如有的免息活动需要先领券，你没领券直接下单，就算选了免息选项，系统也不认，服务费该收还是收；还有的活动有时间限制，仅限今日0点-2点下单享免息，你3点才下单，自然享受不了优惠。之前就有用户跟我说，凌晨下单忘了领券，结果多花了百来块服务费，后来联系客服才退回，折腾半天。

另外，账户状态异常也可能影响。如果你的白条有逾期记录，或者额度被冻结过，系统可能会判定你不符合免息条件。就算你选了免息，也会按普通情况收服务费。这种时候得先把账户问题解决，比如把逾期欠款还上，联系客服解冻额度，后续才能正常享受免息。

那怎么避免呢？下单前多花一分钟看看规则就行。商品页面免息标签旁边一般有规则按钮，点进去看清楚：是不是所有期数都免息？有没有满减金额？要不要领券？这些都搞明白了再下单。支付时注意分期期数后面有没有免息标识，比如3期写着免息，6期没写，就选3期。支付页面往下拉，把增值服务服务费套餐这些没必要的勾去掉。支付完马上看订单详情，有问题赶紧联系京东客服，提供订单号让他们核实，符合条件的话服务费大多能退。

说到底，白条免息收服务费，大多是没把细节捋清楚。多留个心眼，规则看仔细，基本就能避免。要是真遇上了，别慌，联系客服沟通，一般都能解决。