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网贷催收最怕的5类人!这样做让催收员主动求和解!

尹经理            来源:希财网
尹经理 贷款顾问
咨询TA

前两天有个读者私信我,说被催收电话轰炸得差点抑郁。我听完特别心疼,但更让我生气的是,有些催收员专挑老实人欺负。干了七年贷款咨询,我发现有几种人,催收员听到名字就头疼——不是因为他们有钱,而是他们太会"玩"这个游戏了。

网贷催收最怕的5类人!这样做让催收员主动求和解!

第一类:把《民法典》当护身符的人

上个月有个95后姑娘小王,被催收员威胁要爆通讯录。你猜她怎么着?当场打开手机录音:"根据《民法典》第1032条,您已涉嫌侵犯我的隐私权,本次通话正在作为证据保存。"后来那家平台主动找她和解,现在连还款方案都是按月商量着来。

这里有个反常识的真相:80%的暴力催收都是纸老虎。去年黑猫投诉平台数据显示,超过6万条投诉在借款人出示法律依据后得到妥善解决。记住,遇到恐吓别慌,打开手机录音键说三句话:"工号报一下"、"请重复刚才的要求"、"本次通话已录音"。这三招比求饶管用十倍。

第二类:心理战高手

我接触过最牛的客户是个40岁个体户老李。催收员骂得越凶,他越心平气和:"兄弟,你这情绪管理得练练啊,我要是气出病来,这债可就更还不上了。"后来催收员自己先崩溃了,主动帮他把分期从12期谈到24期。

这里藏着个心理学门道:催收员的绩效考核看的是回款率,不是吵架能力。你越镇定,他们越着急。有次我亲眼看见催收主管培训新人:"遇到那种骂不还口的,直接标记'难搞客户'转给法务部"。

第三类:会玩"阳谋"的人

去年有个宝妈让我大开眼界。她在抖音直播还款过程,每天更新和平台协商的进展。结果视频爆火后,平台连夜派区域经理上门道歉,不仅减免了利息,还送了套儿童绘本。现在她的账号成了反催收教科书,粉丝比我都多。

说到正规借款渠道,给大家提个醒:遇到资金周转困难,优先考虑像洋钱罐(最高20万,23-55岁,最快5分钟放款)、分期乐(学生党也能用,毕业工作后额度可提至10万)这些持牌机构。最近发现有个新面孔小橙借款也不错,虽然用户量不大,但胜在审核透明,在微信服务号就能申请,特别适合征信有点小瑕疵的朋友。

第四类:懂投诉门道的人

重点来了!真正让催收员闻风丧胆的,是那些知道往哪里捅刀子的。有个客户只做了三件事:1.打12378银保监热线报备;2.在互联网金融协会官网提交投诉;3.把投诉截图彩信发给催收员。结果第二天就接到道歉电话,利息直接减半。

最近帮粉丝们整理了个"反催收工具包",想要的朋友可以去文末的贷款严选入口领。这里先透露个杀手锏:遇到非法催收,用"中国裁判文书网"搜你们平台的名字,把类似案件的判决书截图发过去,比什么话都管用。

第五类:敢掀桌子的人

说个真事:去年有家平台伪造律师函,被借款人反手举报到司法厅。现在那家催收公司被列入经营异常名录,而借款人因为举证有功,债务直接清零。有时候觉得这个行业真有意思,玩套路的反而最怕认真的人。

最后唠叨句掏心窝的话:别把催收当成洪水猛兽。我见过太多人本来能协商解决,结果自己吓自己搞出抑郁症。现在正规平台都有弹性还款政策,像360借条最近推出的"急救金"计划,只要提供失业证明就能暂停还款3个月。与其和催收员斗气,不如把这精力用来找文末的信贷顾问聊聊解决方案。

(手指在键盘上停了半晌,还是决定加上这句)这些年看多了老实人受欺负,真心希望你们永远用不上这些技巧。但要是真遇上了,记住:你不是待宰的羔羊,法律赋予你的盾牌,比催收的话术硬气得多。

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