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花呗付款成功怎么撤回?操作步骤及注意事项

沈经理            来源:希财网
沈经理 贷款顾问
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最近总有人问我,用花呗付完款才发现不对劲,想把钱拿回来该怎么办。其实撤回这个说法不太准确,花呗付款成功后,钱已经从你的额度里划扣了,不像微信转账那样有个24小时撤回的按钮。不过别着急,大多数情况下,咱们可以通过退款把额度拿回来,今天我就手把手教大家怎么操作。

花呗付款成功怎么撤回?操作步骤及注意事项

先说说最常见的情况:你在网上买东西,用花呗付了款,结果发现拍错尺码、商家发错货,或者干脆不想要了。这种时候只要订单还没发货,或者你还没确认收货,处理起来就比较简单。你打开支付宝,点我的,再点花呗,然后找到我的账单——对,就是你平时看要还多少钱的那个地方。在账单里找到这笔付款对应的订单,点进去能看到商家信息,直接点联系商家,跟商家说清楚要退款的原因。只要商家同意,他们那边操作退款后,这笔钱会原路退回花呗。你可能会问,退回来的钱是恢复额度还是直接到余额?放心,肯定是恢复花呗额度,就跟没花过这笔钱一样,账单里也不会再显示这笔交易,后续也不用还这笔钱。

那要是订单已经发货了呢?比如你买的衣服已经在路上,这时候想撤回付款还来得及吗?其实也可以试试。还是按上面的步骤找到订单,联系商家说要退货退款。商家一般会让你先把商品寄回去,等他们收到货确认没问题,就会同意退款。这里得提醒一句,退货的时候一定要保留好快递单号,万一商家说没收到,这就是证据。商家同意退款后,花呗额度还是会恢复,流程和没发货时差不多。不过这种情况得看商家的退货政策,有些商家可能会说非质量问题不退,这时候你就得好好沟通了,毕竟谁都不想买错东西还退不了,对吧?

最麻烦的可能是误操作给个人转账用了花呗。比如你本来想转钱给朋友,结果输错了手机号,或者手滑点了确认付款。这种情况要注意,个人之间用花呗转账,商家那边显示的是消费,但实际上钱是直接到对方支付宝账户的。这时候想撤回就只能联系对方,好好跟人家说清楚情况,让对方把钱转回给你。要是对方不愿意,那就比较麻烦了——你可以试试找支付宝客服,在我的客服里说明情况,提供转账截图、聊天记录这些证据,支付宝可能会帮忙协调,但说实话,成功率不算高。所以啊,转账给个人的时候,不管用不用花呗,都得睁大眼睛核对清楚对方信息,不然真的能急出一身汗。

还有一种情况,就是买了虚拟商品,比如充话费、买游戏点卡,付完款发现充错号码了。这种时候很多人会慌,觉得虚拟商品肯定退不了。其实也不一定,你先联系商家,说明是自己输错了号码,问问能不能帮忙改一下或者退款。有些商家会理解,尤其是充错的号码是空号的话,可能还能追回。但如果号码是真实存在的,商家可能就没办法了,毕竟话费充进去就到对方账户了。所以买虚拟商品前,一定要把号码、账号这些信息核对三遍,别嫌麻烦,不然真的挺闹心。

最后再说说退款到账时间。不管是哪种情况,只要商家同意退款,钱一般1到3个工作日就会退回花呗。你可以在花呗首页的退款记录里查看进度。要是超过3天还没到账,就去问支付宝客服,他们会帮你查原因。另外要注意,要是你退款的时候已经还了这笔花呗账单,那退款会变成可用额度,下次消费就能直接用;要是还没还款,就直接冲抵账单,不用再还了。

总的来说,花呗付款成功后没有一键撤回的功能,咱们说的撤回其实就是通过退款把额度拿回来。所以发现问题别慌,先看看订单状态,赶紧联系商家,能协商退款是最好的。平时付款的时候多留个心眼,核对清楚再点确认,比事后着急处理要省心多了。希望这些步骤能帮到大家,要是还有不清楚的,也可以去支付宝我的客服里搜花呗退款,里面有更详细的说明。

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