最近不少朋友跟我吐槽,想关掉花呗省心,结果页面一直显示有授权中的额度,关了好几次都没成功,急得直挠头。其实遇到这种情况别慌,多数时候不是系统出了大问题,而是有几个细节没处理到位。今天我就结合平时接触到的实际情况,给大家捋捋原因和解决办法,亲测能帮到不少人。
先说说为啥会出现授权中的额度。简单讲,就是系统里还有没处理完的资金相关操作,比如没结清的账单、没解除的授权服务,或者正在进行中的交易。这些操作会让系统觉得额度还在被占用,自然不让你关。具体来说,常见的有这么几种情况,咱们一个个排查。
第一步,先查有没有未完成的交易。打开花呗,点我的账单,看看待付款和未确认收货这两栏。比如你昨天刚下单买东西,还没付款,或者东西收到了但没点确认收货,这笔订单的金额其实还在授权中——系统默认这笔钱可能随时要从花呗扣,所以不让关。这时候怎么办?很简单,要么把待付款的订单付了或取消,要么确认收货让交易完成,等账单生成后再处理。
第二步,看看有没有分期或未结清的账单。如果你之前用了花呗分期,比如分12期买了手机,哪怕每个月都按时还,只要没全部还完,剩余的分期本金和手续费其实也算授权中的额度。这时候想关花呗,就得先把分期提前结清。操作路径是:花呗首页点我的,再点账单分期,找到对应的分期订单,选择提前还款,把剩余的本金和手续费一次性还了。注意,提前还款可能会收一点手续费,具体以页面显示为准,不过比起关不掉的麻烦,这点费用基本可以忽略。
第三步,检查有没有没解除的授权服务。这是最容易被忽略的一点。很多人用花呗开通了自动扣款,比如每月自动还信用卡、交水电费,或者在某些平台开通了免密支付、会员代扣。这些授权会让花呗和其他平台绑在一起,系统默认额度可能随时被调用,所以关不了。怎么解除?打开支付宝,点我的,再点设置,找到支付设置里的免密支付/自动扣款,这里会列出所有和花呗绑定的授权服务,比如某某视频会员代扣某某平台免密支付,一个个点进去,选择关闭服务,确认解除授权。
如果上面三步都做了,还是显示授权中的额度,那可能是系统延迟。有时候操作完后,数据同步需要时间,特别是晚上或月初账单日,系统压力大,可能要等1-2个小时。这时候别急着反复操作,先退出支付宝,过一会儿再进去试试。要是等了半天还是不行,直接联系支付宝客服,在花呗页面点我的,再点帮助中心,转人工客服,把情况说明白,客服能看到后台具体的授权状态,帮你手动排查。
最后提醒几个细节:处理这些操作时,最好用手机支付宝APP,别用网页版,APP的功能更全;解除授权服务后,记得再检查一遍,有些平台可能分快捷支付授权和代扣授权,别漏了;要是账单里有逾期金额,一定要先把逾期的钱还了,不然别说关花呗,还会影响信用。
总之,遇到授权中的额度关闭不了,核心就是把所有和花呗额度相关的待处理事项清干净——未完成的交易、未结清的账单、绑定的授权服务,一个个排查处理,基本都能解决。实在搞不定,找客服是最直接的办法,别自己瞎操作,免得耽误时间。