招商银行信用卡中心老是打电话干嘛？原因和应对

最近不少朋友问我，说老是接到招商银行信用卡中心的电话，有时候一天能接到两三个，不知道他们到底想干嘛。其实啊，银行信用卡中心打电话，背后通常有这么几个原因，今天我就来给大家捋一捋，也说说遇到这种情况该怎么处理。

先说说最常见的一种——提醒还款。这应该是大家接到银行电话最不陌生的场景了。如果你最近有信用卡账单没还清，或者快到还款日了，银行系统可能会自动触发提醒机制，客服会打电话来提醒你及时还款。尤其是如果你的账单已经逾期了几天，还没动静，那接到电话的概率就更高了。毕竟逾期不仅会产生滞纳金和利息，还会影响个人征信，银行也是希望通过提醒帮用户避免这些麻烦。我建议这种时候最好接一下，确认一下账单金额和还款时间，别因为没接到电话耽误了还款，影响征信就不值当了。

再有一种，就是推荐业务。信用卡中心的客服打电话，很多时候也是为了推广银行的各类产品和服务。比如你最近有大额消费，客服可能会问你要不要办理账单分期，说可以减轻还款压力，分期利率还挺优惠；或者推荐你提升信用卡固定额度，说根据你的用卡记录，现在符合提额条件了；还有可能是推荐信用卡增值服务，像什么航空里程兑换、延误险、盗刷险之类的。说实话，银行打电话推荐业务，也是为了业绩，但咱们作为用户，还是得根据自己的实际情况来。如果确实有需求，比如分期能帮你缓解短期资金压力，那可以仔细听听介绍；要是不需要，直接礼貌拒绝就行，一般客服也不会一直纠缠。

还有一种情况是核实信息。现在信用卡盗刷、诈骗的情况不少，银行对账户安全看得特别严。如果你最近的信用卡交易有点反常，比如突然在异地大额消费，或者在陌生商户刷卡，系统可能会判定为风险交易，这时候客服就会打电话来核实是不是你本人操作。另外，如果你的信用卡预留的联系方式、家庭住址等信息过期了，银行也可能打电话来提醒你更新，毕竟这些信息关系到后续账单寄送、重要通知传达，信息准确才能保证用卡安全。这种核实电话建议一定要接，配合客服确认信息，也是在保护自己的账户安全。

除了上面这些，有时候还会接到客户回访电话。比如你之前通过信用卡中心办理过业务，像分期、提额，或者投诉过什么问题，客服可能会打电话来回访，问问你对服务满不满意，有没有需要改进的地方。这种电话一般比较短，主要是收集用户反馈，帮助银行优化服务。如果你有什么意见或建议，也可以趁这个机会提出来，说不定还能帮到后面的用户。

说到这儿，可能有人会问，怎么知道接到的是不是招商银行信用卡中心的官方电话呢？毕竟现在诈骗电话也多，得留个心眼。其实很简单，招行信用卡官方客服电话是400-820-5555，或者021-38834600，接到电话时可以先看看来电显示，如果是这两个号码，基本就是官方的。如果是陌生的固定电话或手机号，就要多留个心眼，别随便透露卡号、密码、验证码这些敏感信息。不确定的话，可以挂掉电话后，自己拨打招行信用卡官方客服电话核实，这样更安全。

那如果实在不想频繁接到这些电话，有没有办法呢？当然有。如果是营销类电话，比如推荐分期、提额这些，你可以在接到电话时明确告诉客服以后不要给我打这类营销电话了，客服会在系统里备注，后续就不会再频繁推荐了。另外，也可以通过招商银行APP设置电话拦截，在我的-设置-通用-骚扰拦截里，把银行营销电话设置为拦截，不过要注意，别把提醒还款、核实信息这类重要电话也拦截了，免得耽误事。

总的来说，招商银行信用卡中心打电话，大多是出于提醒、服务或推广的目的，大家不用太紧张。接到电话时先听听内容，是还款提醒就及时处理，是业务推荐就按需选择，是信息核实就积极配合。如果觉得打扰到自己，也可以通过官方渠道设置拦截。最重要的是，分清官方电话和诈骗电话，保护好个人信息和账户安全。