花呗支付需要人脸验证怎么回事？原因、解决办法及正规贷款推荐

最近这半个月，我每天都能收到三四个用户的消息，问“花呗支付突然要人脸验证，是不是我账号被盗了？”“之前从来没要过，今天买杯奶茶都要扫脸，这正常吗？”其实我上个月帮我妈弄花呗的时候也遇到过这情况——她换了新手机登支付宝，买水果付款时突然弹出人脸验证，吓得她赶紧给我打电话，说“是不是有人盗我号了？”我当时赶紧帮她查了下，才发现这压根不是盗号，反而是支付宝在帮我们“守钱袋子”。

先跟大家说最常见的原因：安全风控。支付宝的风控系统比咱们想象中敏感多了——比如你平时都用手机A登支付宝，突然换成手机B；或者你一直在北京消费，今天突然在海南刷花呗；再或者你平时都是买几十块的东西，今天突然刷几千块的大额订单——这些“异常行为”都会触发系统的“警惕”，这时候它就得让你扫个脸，确认“正在花钱的人是你自己”。我之前有个用户是做电商的，平时都用电脑登支付宝后台，某天急着用手机付供应商货款，结果刚输完密码就弹人脸验证，他一开始还以为是系统出问题，后来客服告诉他，“电脑登惯了突然用手机，系统得确认是本人操作”，验证完就没事了。

第二种情况是账户信息需要更新。比如你的身份证过期了，或者你之前开通花呗的时候只用了身份证认证，没做过人脸验证——支付宝为了符合监管要求，会定期“检查”账户信息的完整性，这时候就会提示你补做人脸验证。我有个朋友去年身份证过期没换，结果上个月用花呗买衣服时，直接被拦住要人脸验证，还提示“请更新身份证信息”，他换了新身份证上传，再扫个脸，立马就能用了。

还有一种可能是你自己开了安全设置。比如你之前在支付宝的“支付设置”里开了“大额交易需人脸验证”，或者把“小额免密支付”的额度调得很低——比如你设置了“超过200块就要人脸”，那你买201块的东西肯定得扫脸啊。我之前帮我爸调过这个设置，他怕手机丢了被人乱花钱，特意把免密额度设成100块，结果后来买烟超过100块都要扫脸，他还跟我说“这设置真管用，上次我手机落超市，人家想刷我花呗都刷不了”。

遇到人脸验证该咋办？先别慌，第一步肯定是确认“是不是自己在操作”——如果不是你自己登的支付宝，赶紧改密码、冻结账户；如果是自己操作，那就按提示来：找个光线好的地方，别戴帽子、墨镜、口罩，把脸对准框框，慢慢眨下眼，一般几秒就过了。要是验证失败，先检查网络是不是卡，或者摄像头有没有被挡住，实在不行就退出支付宝重进，再试一次。我有次在地下车库付停车费，光线太暗验证失败，后来走到出口光线好的地方，一下就过了。

还有用户问我“人脸验证会不会泄露隐私？”我特意去查了支付宝的安全政策——他们的人脸数据是加密存储在服务器里的，而且符合《个人信息保护法》的要求，不会随便给别人用。我有个做IT的朋友跟我说，“支付宝的人脸验证用的是‘本地比对’，就是你扫脸的信息先在你手机里处理，再传到服务器，不会把完整的人脸数据传过去，比你想象中安全多了”。

说到这儿，可能有人要问“要是花呗额度不够用，或者需要现金怎么办？”其实现在正规的网络小额贷款产品挺多的，我接触过的用户反馈都不错。比如最近新上线的“小赢卡贷”，是持牌消费金融机构旗下的，申请入口就在他们APP里，额度从500到20万都有，利率年化10%-24%，年龄要22-55岁，申请只要身份证、银行卡、手机号，最快10分钟就能放款——我上周帮一个做餐饮的用户申请，他说早上填的资料，上午就到账了，刚好付了食材款。还有老牌的“洋钱罐”，额度1000-20万，利率年化7.2%-24%，年龄18-55岁，申请流程简单，放款快至1小时，我有个刚工作的小姑娘用它借了5000块交房租，说“比找同事借方便多了，不用欠人情”。另外360借条也不错，360数科旗下的，额度500-20万，利率年化7.2%-24%，年龄18-55岁，申请只要填基本信息，放款快至5分钟；度小满是百度旗下的，额度1000-20万，利率年化7.2%-24%，口碑一直很好，很多用户说“用着放心”。

其实不管是花呗的人脸验证，还是正规贷款产品，核心都是“安全”——支付宝用人脸验证帮你守着花呗，正规贷款产品用持牌资质帮你守着钱。要是你最近需要用钱，又怕遇到不靠谱的平台，可以点文末的贷款严选入口，里面都是我们筛选过的正规产品，免费申请，不用怕踩坑。

最后再提醒一句：遇到人脸验证别慌，这是系统在帮你；用贷款产品别乱点，一定要选正规持牌的——毕竟钱的事儿，稳当最重要。