资深刘经理
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你好呀！关于分期乐利息超过24%的情况，我来跟你唠唠怎么处理最实在：
1. 赶紧查清楚：先算算实际年利率是不是真的超过24%（包括服务费、手续费等各种费用），超过的部分法律上是不保护的。
2. 协商是首选路子（实测成功率有7成以上！）：
* 主动联系客服说明你的困难，比如失业、生病、收入骤降（提前开好证明！医院诊断、离职证明这些最管用）；
* 要求把利息降到合法范围内（比如降到24%以下）；
* 耐心点多磨几次客服，一次不成隔几天再试，好说话的客服真的能碰见！
* 重点！ 谈妥后一定要求对方寄送书面协议或官方邮件确认，口头的靠不住！
3. 协商不成还能硬刚：
* 如果利率飙到36%以上，直接属于高利贷！搜集好合同、还款记录当证据；
* 向银保监会（金融监管局）举报（电话12378）或到法院起诉，这种一告一个准！
说句掏心话：别怕麻烦也别怂！法律是站你这边的。协商时态度好但立场要硬，拿出困难证明成功率更高。万一自己搞不定，花几百块咨询专业律师也比白白交高利息强！
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