我看你遇到的这种情况,其实挺多人在安逸花APP操作时都容易点错。根据我的了解:
1. 再分期与提前结清冲突:点了“再分期”后系统会锁定账单状态,导致提前结清选项暂时失效。你需要先在APP里取消这笔再分期申请,路径一般是:借款记录→找到该订单→点击“取消再分期”(位置比较隐蔽,仔细找找)。
2. 人工客服是关键:如果取消后仍无法操作,直接打95090客服(9:00-22:00),坚持要求人工处理。重点说明:“误触再分期选项,现需解除状态并提前结清”。客服有权限帮你后台刷新状态或直接登记还款。
3. 手续费要注意:如果当前还款期数不足3期(具体看APP显示),提前结清可能收2%的手续费(最高100元),操作前记得在账单页面确认费用明细。
提醒一下:
- 别在账单日当天操作,系统容易卡顿。
- 操作成功后记得截图留证,避免后续纠纷。
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