关于安逸花提前结清手续费的问题,我结合经验给你几点建议:
1. 先查借款合同
你直接打开安逸花APP,找到当时签的电子借款合同,重点看“提前还款”条款。如果合同里明确写了“免收提前结清手续费”,那可以直接截图找客服维权。
2. 主动联系客服协商
大部分平台的手续费其实有商量余地:
- 拨打安逸花官方客服(APP里找最稳),说明想提前结清但希望能减免手续费;
- 态度诚恳点,比如强调自己长期按时还款、现在资金紧张但想尽快结清;
- 如果客服拒绝,试试要求转接“主管”或“专员”,他们权限更大。
3. 保留证据备用
万一要投诉,提前准备好:借款合同截图、还款记录、客服沟通录音(提前告知对方你在录音)。
小提醒:
- 部分平台会把这笔费用包装成“服务费”或“违约金”,咬死要求对方拿出收费依据;
- 要是协商不成,可以去“黑猫投诉”平台发帖说明情况,很多用户反馈后平台会主动联系解决。
遇到合同条款看不懂或者客服扯皮的情况,随时问我,帮你分析具体操作~