保险吴经理
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感谢你提供截图，这个证据很重要！作为经验丰富的保险顾问，我发现类似扣款问题处理起来有方法，别着急。我来给你直白的操作建议：
1. 立即联系中金支付平台：
- 拨打中金支付官方客服电话（官网上能找到或打114查询），报上截图中的交易详情（时间、金额和交易号）。说清楚：“我是元保医保的参保人，误扣款659元，有截图证明，请求追回。”他们后台能查到流向，通常在1-3个工作日内反馈。记得索要受理编号。
2. 同步找元保医保理论：
- 再次打给元保客服（12322等官方电话），强硬点：“我有中金支付的扣款截图，如果你们还不承认，我就向银保监会投诉。”建议他们内部查证账户状态，并要求发电子邮件确认（用截图附件）。
3. 如果拖延，果断投诉：
- 超过48小时没进展，直接打12378（银保监会投诉热线），提供所有证据。他们有权威介入，扣款基本能追回。我之前帮客户处理过类似案例，最快当天就解决了。
坚持操作，别灰心！如果有其他医保或保险问题（比如产品咨询），随时问我，我会用专业知识帮你。至于非保险事务（如银行卡问题），建议联系银行顾问哈。
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