就是早上元保医保从我卡里扣了659元保险，他说没扣，看了记录

我理解你的情况，这确实让人烦心！作为一个有多年经验的保险顾问，我经常帮客户处理这类扣款问题。让我一步步给你简单实用的建议：

1. 仔细核对交易记录：
- 立刻登录你的银行卡App或网银，找到这笔659元的交易记录。看看备注是否有“中坚支付”和“元保”的具体信息（如时间、交易号）。把它截屏保存下来，作为证据。

2. 联系支付方查询：
- 既然记录显示“中坚支付”，但打电话被元保接了，这可能是第三方支付平台的操作。你直接拨打“中坚支付”的官方客服（114查一下官方电话），报上交易时间和金额，让他们核实扣款流向。如果是误扣，支付平台会帮你追回。

3. 找保险公司处理：
- 带上银行流水记录，再次打给元保客服。强调你是参保人，他们后台系统能查扣款情况。如果他们推诿，要求转接投诉部门或发短信证据到他们官方邮箱（官网应该有）。如果他们拖沓，记得说：“我会向中国银保监会投诉（电话12378）。”这通常是保险公司最怕的。

4. 如果还不解决，走投诉渠道：
- 一般1-2天内就能确认扣款是否成功。保险公司客服不行的话，直接拨打12378（中国银行保险监督管理委员会）投诉或12315（消协）。这些机构会介入调解，帮你追回钱款。

这样操作基本能搞定，别担心！以后买类似医保产品，建议先看合同条款，避免乱扣费。有其他保险疑问随时问我！（我只回答保险问题，如果是其他金融事，建议找银行顾问哈。）

发布于 2025-06-04 14:11 浙江

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