我理解你遇到这事儿肯定闹心。首先，你得赶紧查看贷款合同，看看里面关于划扣和罚息的规定。要是合同没这规定，那网贷平台属于违规操作。你可以第一时间联系网贷平台客服，说明情况，要求退还罚息，并且保留好聊天记录。要是平台不配合，你可以向金融监管部门投诉，比如当地银保监，提交相关证据，让监管部门介入处理。如果你有网络小额信用贷款需求，希财网公众号或者网站有很多正规持牌小贷产品，像奇富借条、洋钱罐等，申请机会更多。
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