花呗下个月全面关闭是真的吗？官方回应来了

最近后台消息快炸了，十个人里有八个问：“哥，花呗下个月是不是真要全面关闭了？”我当时正在整理信贷政策文件，看到消息愣了一下——花呗作为支付宝的核心产品，怎么可能说关就关？但翻了翻微博和朋友圈，发现这个说法传得有鼻子有眼，甚至有人晒出“花呗即将停用”的截图，下面一堆人评论“赶紧把欠款还了”，连我表妹都发微信问：“姐，我的花呗额度是不是要没了？”

我第一反应是得查官方消息。毕竟这种级别的产品变动，不可能悄无声息。我先登录支付宝官网，在“公告中心”翻到了6月最新的声明，里面白纸黑字写着：“支付宝从未发布过‘花呗全面关闭’的通知，目前部分用户的花呗功能调整，是基于监管要求的正常合规优化，不影响绝大多数用户的日常使用。”怕文字不够直观，我又拨通了支付宝客服热线95188，等了三分钟接通后，客服小哥也跟我确认：“全面关闭是不实信息，用户可通过花呗页面查询自己的账户状态，如有调整会有短信或APP内通知。”

那为啥“全面关闭”的说法传得这么凶？我翻了几个传播广的帖子，发现有两种典型情况。一种是以偏概全。上周有个网友发帖说“花呗额度突然清零，客服说要关闭”，结果点进去一看，他的额度原本有8万，现在降到2万，就认定是“关闭前兆”。其实这是2021年《消费金融公司监管评级办法》实施后的常规操作——监管要求个人消费信贷额度需匹配还款能力，高收入用户额度下调很正常，我身边有个做电商的朋友，去年额度从10万降到3万，照样正常用。另一种是旧闻翻炒，2022年花呗曾对部分学生账户暂停服务，当时就有“花呗关闭”的谣言，现在被人把日期改成“下个月”，又在群里传开来。

不过话说回来，虽然“全面关闭”是假的，但个别用户的花呗确实可能被限制或关闭。我特意问了支付宝客服，总结出三种常见情况，大家可以对照看看：第一，长期不用。比如开通后半年以上没消费，系统会判定为“非活跃账户”，可能暂时冻结额度，这种情况登录花呗点“恢复额度”就能解开，我去年帮我妈操作过，1分钟就恢复了；第二，逾期未还。连续3个月以上逾期，或者逾期金额超过5000元，系统会直接关闭服务，就算还清欠款，也得等系统重新评估，通过率不到30%；第三，违规套现。用花呗扫码套取现金，或者帮别人“代付”后收现金，这些行为被系统检测到，会直接封停账户，我见过最夸张的案例，有人用花呗给朋友买车付款，当天就被关了，客服说“涉嫌经营性用途，违反消费信贷规定”。

担心自己的花呗？教你三步自查，比听谣言靠谱多了：1.打开支付宝，进入“我的-花呗”，首页如果有“账户调整通知”，会直接显示调整原因和时间，没有通知就说明一切正常；2.查短信，支付宝的官方短信都是95188开头，其他号码发的“关闭通知”都是假的，我昨天还看到有人收到1069开头的短信，说“点击链接领取关闭补偿”，这明显是诈骗，千万别点；3.直接打95188转人工，报手机号就能查账户状态，客服会告诉你有没有风险提示。

其实大家仔细想想，花呗服务几亿用户，涉及日常消费、小额周转，真要全面关闭，官方肯定会提前几个月发公告，不可能“下个月突然关闭”。监管这几年对消费信贷的要求确实越来越严，比如额度不能太高、用途要明确，但这些都是为了让产品更合规，不是要“一刀切”关掉。我反倒觉得，合规调整后，花呗的使用会更稳定——毕竟监管越严，平台的风险控制越规范，对用户来说反而是好事。

最后说句实在的，与其担心“关闭”，不如养成良好的使用习惯：按时还款、不套现、不超支，就算遇到额度调整，也能稳稳保住自己的账户。要是实在不放心，现在就打开支付宝看看，你的花呗是不是还好好的？别让谣言影响了心情，不值得。