哎,你这个情况挺常见的,别急,我告诉你怎么办:
1. 打官方客服电话:最快的方法就是打安逸花的客服电话。电话打通后,找人工客服,把你的情况说清楚:“你好,我需要关闭安逸花的自动续费/会员服务,我自己在APP里操作关闭不了,请帮我处理下,并申请退还多扣的费用”。记得记下客服工号和通话时间。电话号码一般在“设置”或“帮助中心”能找到。
2. APP内再找找:你再去APP里仔细找找:
* “我的” - “设置”里面可能有“支付设置”、“自动扣款管理”或“续费管理”这类选项。
* 看看是不是有绑定的微信/支付宝自动扣费?去微信(我-服务-钱包-支付设置-自动续费)或支付宝(我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款)里看看有没有安逸花的签约,从那里也能关。
3. 发邮件/在线客服:如果电话排队久,就去官网或APP找在线客服入口,或者官方邮箱地址,把事情和你的账号、手机号、被扣费的时间金额(截个图证明)发过去,要求关闭并退款。记得要求他们回复。
4. 实在不行就解绑支付卡:如果上面都试了还不解决问题,最后的办法就是把你APP里绑定的那张支付银行卡解绑了(在支付设置或者银行卡管理那里),或者去银行APP把快捷支付授权给关了,它就扣不了费了,但这招属于“硬关”,可能影响其他正常服务。
重点:
* 催客服处理时态度要强硬点,但讲道理。
* 坚持要求退还被多扣的款项。
* 关闭后确认清楚,过段时间去你支付通道(微信/支付宝)再看看,确保真的没再签约了。
以后开通任何服务记得看清楚条款,自动续费能关就第一时间关!需要小额贷款周转的话,我们公众号“希财网”菜单栏有正规持牌产品的入口,审核快、不上当。