保险吴经理
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您好！您提到的02368459349并不是保险监管部门的官方电话。全国统一的保险维权热线是12378，这是银保监会设立的投诉渠道，重庆地区同样适用。
如果您当时退保被拖延，现在可以这样做：
1. 直接拨打保险公司官方客服电话，要求退保并查询当前现金价值；
2. 若协商无果，请在工作日9:00-17:00拨打12378投诉，说明具体情况（如销售误导证据、通话记录等）；
3. 警惕陌生号码自称监管部门的情况，正规监管机构不会通过个人电话处理投诉。
需要提醒您：过了犹豫期退保会有资金损失，建议先查看合同中的现金价值表。如果需要专业协助规划保障方案，可以点我头像添加微信，帮您避开保险套路。
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