怎么判断来电是催收电话还是协商电话？3个技巧

我发现很多人接到贷款相关的电话时，总是分不清对方是催收还是来协商还款的，其实只要注意几个细节就能快速判断。首先看沟通的核心目的，催收电话的重点永远是让你尽快还款，会反复强调还款的最后期限，以及不及时还款可能带来的影响，很少会听你说实际困难；而协商电话的目的是调整还款方案，会主动问你目前的还款能力，想了解你为什么暂时还不上，然后和你讨论可行的解决办法。

然后听对方的沟通态度，催收电话的语气通常比较直接，甚至带点催促的意味，有时候会用一些警告性的表述；协商电话的态度相对平和，不会用强硬或者威胁的语言，更像是平等的沟通，愿意花时间听你讲自己的情况。

还有一个关键是看对方是否主动提供方案，催收电话一般不会主动提延期或者分期这类协商方案，除非你主动问，可能也只是简单带过；协商电话会主动介绍现有的协商政策，比如可以申请多久的延期，或者分多少期还款，还会和你确认这些方案是否适合你。

如果还是不确定，其实可以直接问对方：请问你这边是负责催收还是协商还款的？这样能最快得到准确答案，避免因为误解而做出错误的回应。不管接到哪种电话，都建议保持冷静，理性沟通，不要被情绪影响判断。