当花呗提示支付宝账号存在风险时,我知道不少朋友会有点紧张,但其实不用慌,一步步来就能解决。首先,我建议先检查账号的登录情况。打开支付宝APP,点右下角我的,再点右上角的设置图标,进入账号与安全页面,找到登录设备管理。这里能看到所有登录过的设备,如果有陌生的,直接点进去选择删除并禁止登录,这样能立刻阻止陌生设备访问。

然后,要看看个人信息是不是最新的。比如手机号换了没及时更新,或者身份证过期没重新认证,这些都会触发风险提示。打开我的页面,点自己的头像进入个人信息页,更新手机号或身份证信息,确保所有资料都是有效的。
之后,如果还是不清楚风险来源,可以联系支付宝客服。点我的→客服,说明情况,客服会帮你排查原因,比如是不是消费行为异常,或者有其他安全问题。有时候客服会指导做额外验证,帮你解除风险提示。
另外,为了预防以后再出现这种情况,我建议开启更多安全保护。比如指纹登录、刷脸登录,或者设备锁功能。这些都在账号与安全里设置,开启后只有常用设备能登录,能大大降低风险。
最后,平时也要注意账号安全,别点陌生链接,别借账号给别人,不在不安全的网络环境下登录支付宝,这些小习惯能帮你避免很多风险。