最近后台收到不少留言,都是问“网贷逾期一天会不会打电话给联系人?”的。说实话,每次看到这种问题,我都挺揪心的——谁还没个临时周转不开或者忘了还款的时候,但就怕这一天的疏忽,让家人朋友接到催收电话,那可太尴尬了。今天就结合我这些年接触的用户案例和实际操作经验,跟大家好好聊聊这个事儿。
先给个明确的答案:不一定。有的平台会,有的不会,甚至同一个平台不同产品的催收策略都可能不一样。关键得看你借的是哪种类型的网贷,以及平台本身的催收流程。
我先说说正规持牌的大平台,比如大家常用的支付宝借呗、微信微粒贷,或者银行旗下的网贷产品(像招行闪电贷、平安小橙花这类)。接触过不少用户反馈,在这些平台逾期一天,基本不会直接联系联系人。上个月有个用户跟我讲,他借呗还款日当天加班到半夜,完全忘了还款这回事,第二天早上七点多收到借呗的短信提醒:“您有一笔借款已逾期,当前逾期金额XX元,建议尽快还款以免影响信用”,短信里还附了还款链接。他赶紧从银行卡转钱还了,整个过程没接到电话,更没听说联系他填的紧急联系人。后来他不放心,打电话问借呗客服,对方明确说:“逾期1-3天内,我们主要通过短信、APP推送和站内信提醒,不会立即联系联系人,除非多次联系借款人本人无果。”
京东金条的用户也有类似反馈。有个朋友之前金条逾期一天,上午收到系统自动发送的逾期提醒短信,下午接到了平台的催收电话,但对方只是核实身份后提醒还款,全程没提“联系联系人”的事。他还完款后查了平台的《逾期催收规则》,里面写着“逾期1日内,优先通过自动化工具(短信、电话机器人)联系借款人,人工介入需满足‘连续3次联系不上借款人’的条件”。
但小平台或者非持牌机构的网贷产品,情况就完全不同了。我见过最夸张的案例,有用户在一个额度5000元的小贷APP上借款,还款日当天因为银行卡限额没还成,第二天上午九点就接到了催收电话。对方上来就问:“你是不是不想还了?再不处理我们就打你填的紧急联系人电话了!”用户当时吓了一跳,赶紧找朋友周转还了款,后来去黑猫投诉平台搜这个APP,发现有十几条类似投诉,都说“逾期一天就威胁联系家人”“催收态度恶劣,上来就提联系人”。
为什么差别这么大?说到底还是合规性和风控逻辑的问题。正规持牌平台受银保监会监管,催收流程有明确规范,比如《商业银行信用卡业务监督管理办法》里就提到“催收时应首先联系债务人本人,未经债务人同意,不得对其家人进行催收”,所以他们更倾向于先给借款人缓冲期。而小平台可能本身资金成本高、坏账风险大,加上合规意识薄弱,就想通过“联系联系人”这种方式快速施压,逼借款人还款。
那怎么判断你借的平台会不会逾期一天就联系联系人?教大家两个实操方法:
第一,借款前仔细看合同里的“逾期催收条款”。正规平台的合同里会写清楚“逾期X日内采取何种催收方式”“联系联系人的条件”,比如“逾期超过3个自然日且未联系上借款人的,可联系紧急联系人”。如果合同里没写,或者写得含糊不清,那就要多留个心眼。
第二,直接打电话问客服。借款后在还款日之前,打平台客服电话问:“如果我不小心逾期一天,会联系我的紧急联系人吗?”正规客服会明确答复,比如“不会,我们会先短信提醒您”;如果客服支支吾吾,说“要看具体情况”“不确定”,那大概率催收策略比较激进。
万一真的逾期一天了,别慌,做好这两步:首先,立即还款。现在网贷基本支持实时还款,还完后截图保存还款凭证,避免后续纠纷。其次,主动联系客服说明情况。比如“昨天因为工作忙忘了还款,刚已经还上了,麻烦确认一下是否到账,不会影响信用吧?”态度诚恳点,大部分平台客服会帮你记录“已还款并说明情况”,避免后续不必要的催收。
最后还是想提醒大家,与其担心逾期后会不会联系联系人,不如提前做好预防。设置自动还款,绑定常用银行卡并保证余额充足;手机日历、待办事项里设好还款日提醒,提前一天就准备好资金;如果经常忘事,优先选有“宽限期”的平台(比如有的平台提供1-3天宽限期,宽限期内还款不算逾期)。毕竟,保护好自己的联系人,也是在保护自己的生活和人际关系。