昨天早上我正蹲在公司楼下便利店的货架前挑包子,拿了两个香菇青菜包和一杯豆浆,扫完码习惯性点“花呗支付”,结果手机屏幕突然弹出一行小字——花呗当前无法使用,请更换支付方式。我盯着屏幕愣了三秒,上个月花呗才刚给我提了2000额度,怎么突然就用不了了?旁边的收银阿姨看着我笑:小伙子,是不是忘还款了?我赶紧打开支付宝看账单,明明昨天刚还了最低还款,怎么会这样?
后来我联系支付宝客服才搞清楚,原来不是我逾期,是前一天我用花呗在三个不同城市的商家刷了单——早上在杭州买了高铁票,中午在上海吃了快餐,晚上回到杭州又买了奶茶,系统判定消费异常,临时限制了花呗使用。客服说这种情况很常见,尤其是异地频繁消费,系统会自动触发风控,一般24小时就能恢复。
其实花呗突然用不了,原因远不止这一种。我做贷款顾问这么多年,见过太多类似的情况,总结下来主要是这5点:
第一是系统风控。比如你突然在陌生城市刷大额,或者频繁在同一商家用花呗付款,系统会觉得不像正常消费,直接锁掉额度。我朋友上周去三亚旅游,第一天用花呗买了海边酒店的套餐,第二天又刷了一笔海鲜大餐,结果下午想给女朋友买奶茶的时候,花呗就用不了了,后来联系客服才知道是异地大额消费触发了风控,过了一天才恢复。
第二是还款逾期。哪怕你只晚还了一天,系统也会暂时限制花呗使用——我之前有个客户,上个月因为加班忘了还花呗,晚了两天,结果接下来一周都用不了花呗,直到还完款又等了三天才恢复。所以不管多忙,一定要记得看花呗的还款日,实在忘了可以设个闹钟。
第三是账户状态异常。比如你换了新手机登录支付宝,或者实名认证的身份证过期了,系统会认为账户有风险,直接冻结花呗。我同事上个月换了新手机,登录支付宝的时候没验证身份,结果第二天用花呗买咖啡就被拒了,后来更新了身份证信息才解开。
第四是额度用完了。比如你上个月买了台电脑,把花呗额度全用了,这个月还没还款,额度没恢复,自然用不了。这种情况最简单,要么等还款后恢复额度,要么提前还款一部分。
第五是商家没开通花呗收款。比如你去路边摊买烤肠,老板的收款码没开通花呗,或者商家因为违规被限制了花呗收款,你点花呗支付肯定用不了。这种情况不用慌,换个支付方式就行。
知道了原因,解决起来就简单了。我那天是这么处理的:首先打开花呗看账单,确认没逾期;然后检查实名认证,身份证没过期;接着联系客服,客服说我是异地消费触发风控,让我等24小时;最后我用洋钱罐的额度付了早餐钱——这个平台是我之前急用钱的时候注册的,持牌消费金融机构,额度3000到20万,利率年化7.2%起,18-55岁有稳定收入就能申请,填完资料10分钟就放款了,刚好应急。
其实遇到花呗用不了的情况,除了等恢复,找个备用的正规信贷产品真的很重要。我最近还试了一款新上线的产品叫小橙借款,是正规持牌的,额度1万到5万,申请只要身份证和银行卡,填完信息5分钟就能出额度,放款也快,适合临时应急。要是需要长期一点的资金,360借条也不错,额度最高20万,最长可以分12期,利率透明,申请流程简单;度小满的话,背靠百度,额度灵活,从500到20万都有,只要你有稳定工作,征信没问题,基本都能过。
说到这儿我得提醒一句,不管用哪个信贷产品,一定要选正规持牌的——像洋钱罐、360借条、小橙借款、度小满这些,都是有金融牌照的,不会乱收费用。要是你不知道怎么选,其实可以点文末的贷款严选入口,里面都是希财网筛选过的正规产品,免费申请,不用自己一个个对比,省事儿又放心。
昨天下午我再用花呗的时候,已经能正常支付了。其实花呗突然用不了,大多是系统的保护机制,不是你的信用有问题。但急用钱的时候,有个备用的正规信贷产品,真的能帮你解决不少麻烦——就像我那天,要是没有洋钱罐的额度,说不定真的要跟收银阿姨说先赊账了。
现在想想,其实不管是花呗还是其他信贷产品,最重要的是了解规则——知道为什么用不了,知道怎么解决,再备个正规的备用选项,就不会慌了。