系统自动提交给我交了保险扣钱怎么办?
没打算买保险但是在接完保险人员电话后手机自动扣了费,保险人员说是系统自动提交了要周一才能申请退款,不确定能不能退,这种情况该怎么办?12315投诉有用吗?

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1. 记录证据:将与保险人员的通话记录、扣费短信或通知、任何与此次扣费相关的信息截图或保存下来,作为日后维权的证据。
2. 联系保险公司:尽管保险人员表示需要等到周一才能申请退款,但还是建议尽快再次联系保险公司客服,详细说明情况,并要求尽快处理退款事宜。在沟通时,务必保持冷静和礼貌,并记录下通话时间、客服姓名或工号等信息。
3. 查询相关法律法规:了解与保险购买、扣费、退款等相关的法律法规,以便在必要时引用。
4. 投诉渠道:如果保险公司未能给出满意的答复或处理结果,可以考虑通过以下渠道进行投诉:
* 保险公司的上级监管机构:如银保监会等,他们会对保险公司的行为进行监管。
* 消费者协会:他们可以提供消费者权益保护的相关帮助。
* 12315投诉热线:这是国家工商总局设立的消费者投诉举报专线电话,专门受理消费者投诉、举报、咨询等。拨打此电话进行投诉是有用的,他们会将投诉转交给相关部门处理。
5. 法律途径:如果以上途径均未能解决问题,可以考虑寻求法律帮助,如咨询律师或提起诉讼。
在处理此类问题时,建议始终保持冷静和理性,并妥善保管好相关证据。同时,也要注意保护个人隐私和安全,避免泄露过多个人信息。



不是打12315投诉,应该打保险行业的投诉电话12378.



看上去是保险公司的销售人员通过电话把保险卖给您的是吧?
如果是的话,他们一般用有带录音设备的电话打的,如果您在电话里没有明确同意买和同意付款,您可以要求对方全额退还已经扣的费用,也可以向12378投诉的时候要求监管部门进行调查。



刚买的保险是有一个15-20天的犹豫期的,这个犹豫期的意思是可以反悔退保的,而且没有任何损失的退保,保险公司不能以任何理由拒绝给您退费。对方说的”不确定能不能退“的说法有明显的阻扰您犹豫期退保的权益,是损害消费者权益行为,这种一旦向12378反馈,会得到重视和妥善处理。