鸿蒙系统适配问题引发用户退机潮 华为开放系统回退服务应对挑战

华为原生鸿蒙系统因微信、抖音等主流App功能适配不完善引发用户投诉，部分用户因软件缺失要求退机。华为线下门店推出购机前签署知情同意书举措以降低退货率，并开放系统回退服务允许用户退回兼容安卓的HarmonyOS 4.3版本。尽管鸿蒙5终端数突破1000万，但生态完善仍需时间，软件适配问题短期内可能影响手机销量和用户满意度。