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中国电信涉诈停机争议:用户质疑未充分告知,法院判例指运营商操作存瑕疵

2025-08-15
人脸识别
强中性
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江苏南京陶先生投诉中国电信备用卡因‘涉诈异常’被突然停机,需通过人脸识别或线下核验恢复,但其因身份证过期无法操作。法院判例显示运营商应在停机前24小时提醒用户核验,而本案中运营商仅提前10分钟发短信即停机,操作存在瑕疵。事件反映运营商在执行反诈措施时流程合规性问题。
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