网约车3元空调费乱象：特惠订单的口碑危机

近日，有网约车司机在特惠订单中额外收取3元空调费引发争议。江苏省消保委表示，乘客支付的费用应包含空调等基础服务成本，平台和司机未提前告知并获取同意就收费属于违规行为。该事件暴露了部分平台推行的低价策略如‘特惠订单’‘一口价’，导致运营成本转嫁给司机，迫使司机压缩服务质量。争议引发消费者投诉和监管关注，可能影响网约车行业口碑和用户信任度。