成都网约车投诉率高企！行业从野蛮生长转向规范发展关键期

成都市4月网约车市场数据显示，行业面临运力过剩、订单量下降等挑战，头部平台占据主要份额但中小平台通过差异化服务突围。投诉率最高的平台包括量子出行、美团打车等，问题集中在派单和费用争议。监管部门通过技术防控、信用机制等提升合规率至99.3%，抽成比例下降，司机保障措施加强。未来行业将加速合规化，探索高端专车、自动驾驶等细分市场。