淘宝商家集体投诉：支付宝遭指擅自划扣余额 引发支付公平性争议

2025年上半年淘宝平台收到近1500份商家投诉，主要问题包括任意仅退款、过度维护消费者、任意罚款等。典型案例涉及平台判罚不公、物流系统漏洞、擅自划扣支付宝余额等问题。其中案例四显示淘宝在商家保证金不足时直接划扣其支付宝余额，引发财产权限争议。淘宝风险评级为R3高风险，商家投诉占比在电商平台中位列第三。