新能源车销量攀升但投诉频发，消费者权益保护成行业必修课

2025年前4个月我国新能源汽车销量占新车总销量42.7%，但伴随市场竞争加剧出现三大新问题：预售模式下定金退款争议频发、车型快速迭代引发老车主不满、商家承诺的置换补贴未兑现。中消协指出，车企存在系统故障频发、辅助驾驶宣传模糊、OTA升级收费等技术应用问题，售后服务网点不足及电池回收方案不完善也成痛点。建议车企需全链条优化服务，平衡营销与消费者权益保护。