永辉超市反向抹零被曝!10倍补偿道歉:管理漏洞暴露,信任危机如何化解?
2025-05-01
永辉超市承认重庆部分门店存在'反向抹零'行为,即消费者购买标价7.96元商品被收8元,开心果11.55元实收11.6元。官方回应称系分币短缺导致,并承诺按差额10倍补偿,如现金支付可凭小票补零。永辉承认管理存在不足,服务标准未从顾客角度出发,整改措施包括优化系统、加强培训,并公开道歉。


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