六大行智能客服大测评：邮储银行AI仍靠预设，老年服务卡在手机设置

钛媒体APP测评六大行手机银行APP的智能客服，邮储银行在AI应用方面表现中等。其智能客服依赖预设问题，无法处理高级或口语化问题。老年模式需通过手机系统设置，大字版仅支持部分功能。贷款推荐需细分需求，理财推荐依赖线下签约。转账需手动填写信息，数字人民币需额外APP操作。测评指出六大行整体智能化水平较低，邮储银行在功能便捷性上存在不足。