湖北广电所属呼叫中心行业前景与竞争格局分析

湖北广电作为呼叫中心产业链相关上市公司之一，所处行业2024年整体呈现分化态势。智能化转型企业如彩讯股份、京北方实现营收增长，而传统企业如航天信息、深康佳营收下滑超30%。行业成本结构中人工成本占比超五成，智能化企业通过技术升级将人工成本降至50%，但软件采购成本上升。湖北广电未在报告中单独披露具体经营数据，行业处于外包和智能化转型阶段。