平安车险口碑差的原因主要有以下几个方面：
1.理赔流程繁琐复杂：据消费者反映，平安车险理赔流程相对繁琐复杂，需要提供大量的证明材料，处理速度较慢，这让很多消费者对平安车险的信任度降低。
2.客服服务质量欠佳：平安车险的客服服务质量常常受到消费者的批评，消费者反映客服人员缺乏耐心和专业性，回答问题不够清晰，导致消费者无法及时得到有效的解决方案。
3.理赔拖延和不认定事故：平安车险被指出存在理赔拖延的情况，处理时间长，很多客户需要等待数月甚至更长时间才能得到赔付，还有些事故被平安车险不认定，给消费者造成了很大的经济损失。
4.费用过高：平安车险的费用相对其他车险公司来说偏高，这让一些消费者对其产生不满，同时也降低了消费者的购买意愿。
5.营销手段不佳：平安车险的广告营销手段并不是很到位，很多消费者并不了解平安车险的优势和特点，这也影响了其在市场上的竞争力。
平安车险是目前国内第二大车险公司，在产品报价和售后服务上优势明显，一些口碑差的通常只是个案，不代表整体。
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