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提前还款被拖了很久怎么投诉?

标签: 贷款知识  提前还款  信贷  贷款  银行投诉  张彭鸿

提前还款被拖了很久可以按以下流程投诉:

1、了解原因

借款人可以打房贷客户经理咨询下提前还贷被拖的原因,排除不是自己方过失导致无法提前还贷,一般房贷没有逾期,且还贷时间满1年的话是可以提前还贷的,具体要求在贷款合同里提前还款的条款中会有提到。

2、收集证据

借款人打银行服务热线申请预约提前还款的录音;或者是线下在银行网贷预约提前还款的录像、视频、排队号码、业务办理凭证、提前还贷申请表、还贷明细等都可以作为证据,证明借款人办理提前还贷的时间、要求以及数额等。

3、算好损失

提前还款每多拖延一个月,借款人就要多支付一个月的利息,这是最基本的损失。加上有些借款人为了提前还贷请假去银行办理被公司扣的工资,可以算成是银行拖延不给提前还贷造成的误工费等等。

4、发起投诉

贷款行一直拖延不给提前还贷,借款人最开始要打总行电话投诉分行,要是总行不处理再通过银保监会、12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,以及21聚投诉、黑猫投诉等进行投诉。

不管是通过哪种渠道投诉的,都要如实详述投诉的事实、理由以及投诉请求,并且留下投诉人自己的姓名、地址、电话等联系方式,以及被投诉方单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等。

5、等待结果

一般提交投诉后在7个工作日内会被受理,相关部门会把借款人的诉求转达给贷款行,并对贷款行的行为进行调查,让贷款行在15个工作日内回复借款人,并不会介入其中干预贷款行的行为,也就是说最终也只有贷款行能解决借款人提前还贷的问题。

温馨提示:

如果投诉后贷款行还是仍然不给办理提前还款,借款人可以集体推举代表与贷款行交涉,或者委托律师事务所发律师函督促贷款行解决,或者起诉贷款行违约不作为,要求立即办理还款手续等,切记一定不要出现过激行为,以免适得其反。

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