星火保退保具体的操作步骤如下：
第一步，关注星火保微信公众号，点击“发消息”，进入对话框；
第二步，在“个人中心”中，点击我的保单，可以查看到已购买险种的所有保单；
第三步，点击进入“我的保单”，输入手机号或者是身份证号，登陆查询。找到自己购买的保单，点击退保，然后按照提示进行操作。
退保需要的资料，可以在线咨询客服，人工咨询，也可以致电承保的保险公司人工客服，一般会有投保人身份证明、银行卡账户以及保单。
如果是犹豫期内退保，可退还已交保费，犹豫期后退保则退还保单现金价值。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
微信APP版本号：Version 8.0.23
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