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中国银行:如果对账单中的交易有疑问,应如何处理?

标签: 信用卡  信用卡须知  中国银行  信用卡账单  信贷  陈英姿

来自中国银行官网回答:

请您拨打24小时客户服务热线,做争议账款查询业务,为了更好解决有争议的交易,请您提供相关的交易资料。在争议账款查询期间,您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后,若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账,则您无须负担这笔交易,我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易,银行将收取相应的透支利息。
提醒您,请妥善保管签购单收据,以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单,发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。

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