平安e生保长期医疗险理赔流程和其他百万医疗险一样，先打平安健康保险公司电话报案，不要拖拉，以免保险公司误认为在伪造证据，其次保险公司也有可能会派遣理赔专员来协助理赔，被保患者按照提示要求准备好有效身份证件复印件、病历本(包含门诊病历、住院病历)、医疗费用清等等，上传理赔信息去平安金管家APP，再送到要求邮寄到指定的地点，等待审核以及理赔款下放。
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