根据用户的反馈，如果没有周提额礼包或者是提示账户安全锁，那么就是安逸花账户被锁定了。安逸花账户被锁定以后，在还清以前是不可以再借的，而之后即使还清了也不一定能借出来。因此，发现自己的账户被锁定以后，需要及时联系客服解锁。
如果账户是永久锁定，那么客服也是不能解锁的，用户只能尝试申请其它贷款产品。
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