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网购使用信用卡支付，退货要求收取手续费合理吗？

标签：信用卡信用卡费用信用卡支付信贷提问人： brianxxx 2018-08-15 14:22:33

上星期在淘宝上买了把梳子，花了我200多块，但是收到货后觉得实物不值这个价，便申请了退货。不料，商家以我用的是信用卡支付为由，要我承担手续费。请问，这样的要求合理吗？

回答：

商家的要求是合理的。

工商总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于2017年3月15日起施行，该办法第十六条规定：

消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费；消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。

所以说，如果你网购使用信用卡支付要退货，商家要求你承担手续费是有理有据的。当然，对于商家不合理的扣费，消费者也可以进行投诉。

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