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工银e生活无法实名升级是怎么回事？

标签：投资理财工银e生活提问人： nicchen910 2018-05-31 15:47:51

我在使用工银e生活时，系统一直提示我进行实名升级，我点击实名升级后又提醒我已是工行融e行客户，让我直接登录，然后退出又是一样的循环，请问工银e生活无法实名升级是怎么回事啊？

回答：

因为一个客户只能有一个实名的手机银行/网银/融e联/e生活用户名，已有实名用户名，则无法再对其它用户名实名认证。

遇到这样的情况需要本人去当地的银行柜台，注销之前开通的网银，然后再使用现在的手机号码绑定即可。绑定之后当场登陆试试，如果完成操作之后依旧不能使用工银e生活，那么可以再咨询工作人员，让他们帮忙解决。

该回答是否解决您的问题？是否

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