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保险公司最怕哪些投诉？

标签：保险投诉保障保险提问人： wangpl1130 2018-05-15 15:03:48

保险公司面对投诉最怕什么类型的，是服务方面还是理赔方面，在投诉途径方面是怕媒体曝光还是怕监管部门严惩？

回答：

有些投诉保险公司是乐意接受的，如客户对服务方面不满意，直接跟公司客服说了，这样保险公司很乐意的，因为能提高保险服务质量，但如果是理赔方面的，可能就有些棘手，毕竟跟钱有关，不过有些公司会公正处理，该怎么赔就怎么赔，毕竟公司形象还是很重要的，此外不管是媒体曝光还是向监管部门投诉都是保险公司不愿意看到的，也最怕，因为舆论压力是很可怕的，如果再被监管部门惩罚，那么不仅仅是金钱的问题还有行业地位和发展的问题了。作为保险公司要努力提升自己的产品和服务质量，作为消费者要努力维护自己的正当权益不能忍气吞声。

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