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天安人寿客户对公司理赔决定有异议时应如何处理？

标签：保障保险提问人： daolang 2017-12-19 17:49:21

天安人寿客户与公司理赔决定不能达成一致时应如何处理？

回答：

理赔决定是保险公司授权理赔部代表公司作出的，一旦客户对公司的理赔决定有异议的话，可通过：

①　向本公司理赔部了解情况，寻求解释，理赔部有义务提供良好的解答和咨询。

②　如对解释一时仍觉得不满意或个人认为不尽合理的，可向本公司客户服务部的咨询申诉人员反映，寻求解决途径。 ③　再者，可向当地保险同业工会或有关仲裁机构反映情况并寻求答复。

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