假如客户无法提供病历资料，太平保险核保会如何处理？

回答：

对于无法提供病史的投保申请，太平人寿一般会采用保守的风险评估方法进行处理，给出拒保、延期、限制保障、或加重风险评点等核保意见。

太平人寿在采用任何核保手段时都必须考虑其所付出的成本，在成本允许的情况下，对于无法提供病历的核保根据具体情况可采用下列方法：

1、填写问卷:请客户填写相关的疾病调查问卷，了解疾病诊治情况；

2、进行针对性的医学检查:

要求客户自费到指定医院，进行指定项目检查；

要求客户到到指定医院，进行指定项目检查，费用由太平人寿承担。

调阅病历：一般以住院病历为主，需客户配合提供所住医院的名称住院时间、所住科别等资料。

提供病历是一种简捷、低成本、高效的核保方法，对客户而言，减少投保环节，能及时得到所需的保障，更重要的是风险能被客观公正的评估，确保所付的保险费是合理的，对太平人寿而言，节约了核保成本，最大程度地拓展业务，维护了契约的公平性，保证太平人寿稳健经营。所以，说服客户提供病史是太平人寿核保人和代理人一项重要工作。

客户提供的病史应注意其完整性，核保所需要的病史应包含门诊和急诊病史、住院病史、复诊或复查病史、各类的检查报告　（尿检、血液检查、x线检查、ct、mri、放射检查、病理检查…）等资料。