现在平安银行起诉我说我未还款

遇到这种情况确实让人头大！别慌，我来教你怎么处理最有效（这是我处理过类似纠纷的经验之谈）：

1. 立刻联系平安银行客服
打官方客服电话说明情况，语气要冷静但坚定。把你保存的普惠还款截屏、清账证明全都拿出来，要求他们核实还款记录。通话时记得录音，记下客服工号和处理时间（这步最关键！）。

2. 如果客服推诿，直接升级投诉
告诉他们已保留证据且可能涉及信息冒用，要求他们核查系统错误。根据最新政策，银行有义务在10个工作日内核实（去年我客户就是靠这招快速解决的）。

3. 同步准备材料自证清白
把你的还款凭证、征信报告（去人行官网免费拉）整理好。如果7天内没解决，带着材料去当地人民银行征信中心申请异议处理（亲测比单纯找银行管用）。

千万注意：别和催收纠缠，直接找银行官方渠道！如果走到诉讼阶段也别怕，带着你的证据去应诉，法院认可真实还款记录（去年类似案例判银行撤销记录的很多）。

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（补充一句私心话：这种乌龙最近真不少，八成是平台间信息没同步。咱以后还完款记得保留凭证至少3年！你的截屏就是金钥匙，别弄丢了啊！）

发布于 2025-09-20 15:10 辽宁

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