你好 就是以前我零元贷款了一个手机 普惠像我催款 我已还款

哎，你这情况听起来是有点复杂还冤枉。按你说的情况，我来给你捋一捋，帮你出出主意：

1. 先别慌，但得赶紧行动！ 银行起诉这事可大可小，拖不得。你现在最要紧的是联系平安银行的客服或者负责你这案子的法务部门。直接打客服电话（很容易就能查到），说明你已经向“普惠”还清了手机贷款，现在平安银行还说你没还，肯定中间哪里出问题了。
2. 准备好证据是关键！ 把你当初还钱的所有凭证都找出来：
* 银行转账记录（截图或去银行拉流水，要能显示收款账号是普惠或相关公司）
* 还款APP的还款成功截图
* 还款短信通知
* 如果当初是线下还的，看看有没有收据？
* 之前普惠发给你的任何结清证明（如果有就更好了）
3. 赶紧去解释清楚： 带着这些证据联系平安银行，明确告诉他们：“我在某年某月某日已经还给普惠多少钱（具体金额），债务应该结清了，这是当时的还款证明（出示证据），为什么现在你们还起诉我？请核实清楚！”
4. 查查征信： 马上通过中国人民银行征信中心官网或者线下网点查一下你自己的征信报告，看看上面关于这笔贷款（尤其是平安银行项下）的状态是怎么显示的。这是最官方的记录。
5. 为什么平安银行会找你？ 很可能你最初贷款的“普惠”公司跟平安银行有关系（比如资金合作方），或者你的债务后来被转让给了平安银行。如果普惠收到钱后信息没同步给银行，银行不知道你还过了，就会按没还处理。

总结一下你该做的事：

1. 立刻联系平安银行官方客服/法务说明情况。
2. 全力搜集你能找到的所有还款证明。
3. 去查个人征信报告。
4. 拿着证据要求银行核实并撤诉。

如果这事真是银行搞错了，只要你拿出铁证，应该能解决。千万别不理，否则可能真判你输！要是钱确实还没还清（比如还有利息没算清楚），那就得跟银行协商具体怎么处理剩余欠款了。

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发布于 2025-09-20 15:10

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