吴顾问
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嗨，我能体会到你的无奈！反复尝试转接人工客服却总是不通，这种体验确实让人恼火。根据我处理类似客户问题的经验，主要原因还是那几个：
- 高峰期拥堵：比如周一上午或下午高峰时段，客服中心线路爆满，系统可能自动断开。
- 技术性问题：电话平台有bug或升级维护中，导致转接失败。
- 人力调度不足：公司可能减少人工座席投入，优先线上自助服务。
别着急，试试这几个实际操作：
1. 错峰拨打：选非忙碌时段，如上午10:30-11:30或下午3点后再试。
2. 走线上渠道：去他们官网填反馈表或用微信公众号在线客服，效率更高。
3. 投诉求助：如果持续无效，打银保监会热线12378，要求介入处理。
坚持一下！这事如果和你的保险相关，我是正规持牌保险顾问，从业多年，能免费帮你梳理清楚，避免踩坑～ 😊
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