吴顾问
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嗨，我能理解你的急切心情！多次尝试转接人工客服还是接不通，确实让人挺恼火的。可能的原因有这几个：
- 系统繁忙或故障：公司可能在高峰时段如周一早上线路拥堵，或者后台系统出了技术问题。
- 人力不足：最近客服团队可能缺人，响应不及时。
- 其他因素：比如公司内部调整（如政策变动），导致转接成功率降低。
别急，建议你这样做：
- 错开时间：避开中午12点-1点或下班高峰，选上午10点左右或下午3点再打。
- 用多渠道投诉：上他们官网填反馈表，或者微信公众号留言记录你的问题；如果着急，可以直接拨打银保监会消保热线12378寻求协助（这是保险监管渠道）。
- 保留证据：每次拨打都截图通话记录，方便后续维权。
这些方法通常能解决。记住，保险相关的事我会尽力帮你分析，坚持一下！ 😊
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