我没想投保

理解您的心情！这笔“莫名其妙”的扣款确实让人困扰。既然您没主动投保，我们需要尽快弄清楚扣款原因并采取措施，避免后续损失：

请立即按顺序操作：

1. 检查常用平台：
* 支付宝： 打开支付宝 -> 点【我的】-> 【蚂蚁保】->【我的】->【保单】， 重点看是否有 “众惠” 开头的保单（特别是生效中或刚续费的）。
* 微信： 打开微信 -> 点【我】-> 【服务】->【保险服务】（微保）->【我的】->【保单】。
* 银行APP： 登录工商银行APP -> 查看是否有保险业务入口或者保障服务板块（可能在“财富”或“生活”频道）。
* 众惠官网/公众号： 搜索“众惠财产相互保险社”官方公众号或官网，尝试用您的手机号登录查看保单。

2. 关闭自动扣款授权（关键！）：
* 支付宝：【我的】-> 【设置】->【支付设置】->【免密支付/自动扣款】， 找到可疑的与保险相关的授权（尤其是众惠），立即关闭。
* 微信：【我】->【服务】-> 【钱包】->【支付设置】->【自动续费】， 关闭不明保险扣费项目。
* 工商银行APP：【我的】-> 找到【安全中心】或【快捷支付管理】相关入口， 查看是否有给“众惠保险社”的支付协议，有的话立即解除。

3. 联系官方客服（最重要）：
* 工商银行客服 95588： 说明该笔97元扣款非本人操作，要求查询具体签约信息、扣款商户详细编号（对追溯至关重要）并协助拦截后续扣款。可口头申请临时冻结卡片交易功能以防万一。
* 众惠保险客服： 官方客服电话 400-689-5588 (请自行核实官网最新号码)。不要拨打短信里的号码！ 提供卡号后4位、扣款时间、金额，说明您未投保，要求查明扣费来源并退还。态度要坚决。

4. 处理这笔钱：
* 如果查到保单且确认非本人意愿购买（比如家人代买但您不知情），坚决要求退保退款。
* 如果查不到任何有效保单信息，要求众惠必须提供此次扣款对应的保障依据（保单号/协议号），如果对方无法提供或证明是您主动投保，请坚决要求全额退还97元。保留银行流水作为证据。

重要提醒：
* 不要点短信里链接！不要回拨短信里电话！ 直接拨打银行和保险公司官方客服。
* 后续密切关注这张卡的动向，必要时去银行柜台处理。
* 如果您在操作过程中需要帮忙辨别保单条款或者遇到客服推诿，可以点我头像添加微信。作为正规持牌顾问（政府官网可查备案号），我能帮您快速定位问题、梳理话术，甚至指导维权（免费）。这种不明扣款不查清楚，很可能还有下次。

发布于 2025-08-30 10:48

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