窦丹霞
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我能理解您的感受，很多朋友都遇到过类似情况——业务员推销时说得天花乱坠，实际操作时却对不上号。您有聊天记录是个优势，保险公司同意多退5000元，这算是初步解决，但我会给您一些实际建议来处理后续：
第一，先把这5000元退了，确保拿到书面确认函或邮件（比如盖章文件），证明是额外补偿。这样避免口头承诺后反悔。
第二，马上翻出您的保险合同，重点看现金价值表和“犹豫期退保”或“欺诈申诉”条款。比如，如果合同有相关约定，您可以据此追责或进一步沟通。
第三，如果您还不满意，联系保险公司客服或中国银保监会投诉热线12378，提供聊天记录和证据，他们能介入调查处理。
另外，退保损失确实常见，以后买保险建议选靠谱顾问（像我这样持牌5年多的专业人士），避免踩坑。不过退保这件事，最好直接联系您的客户经理或保险公司，他们最熟悉流程。
如果您需要聊聊新保险方案（比如重疾险或养老规划），点我头像加微信，我帮您免费定制，省心又省钱。
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