资深陈经理
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别急，遇到平安普惠自动扣款想退款，你按这个顺序处理最高效：
1. 马上查扣款原因
登录银行APP看流水，确认扣款方是平安普惠（保存截图）。翻翻贷款合同或APP，看是不是有代扣约定（比如还款日自动划账）。
2. 优先联系客服退款
立刻打官方客服 95188（接通快），说明情况并要求退还误扣的2000元。提供你的姓名、身份证号、扣款时间和金额。重点强调两点：
✅ 你没授权这次扣款，或超出合同约定；
✅ 如果被客服引导"刷流水"，直接说对方违规操作！
记住：录音+记客服工号，对方回复时限别信口头承诺。
3. 3天没结果就升级处理
● 直接投诉：
打12378（银保监） 或通过 "金融消费权益保护协会"微信公号在线举报；
● 找银行协助：拿扣款凭证让开户行拦截（部分银行可追索）。
> 📌 极端情况这样办：
> - 若金额大或涉及诈骗（比如让你转账"验资"），保留聊天/转账记录直接110报警；
> - 协商无果可走诉讼，但成本高，优先选投诉渠道。
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（操作有细节问题？随时再问我）
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