资深陈经理
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遇到平安普惠无缘无故扣款，你按这个步骤处理准没错：
1. 立即查账确认：先登录手机银行看扣款明细，记下交易时间、金额和对方账户名（确认是平安普惠）。
2. 翻合同找线索：打开贷款合同或APP查还款计划，确认这次扣款是利息、保费还是服务费。如果费用没提前说明，你有权质疑。
3. 客服电话优先处理：马上打平安普惠官方客服（400-858-0580），说明“未经同意扣款2000元”，要求退回+解释。记住通话时间、工号，录音更保险。
4. 书面证据别嫌烦：扣款截图、合同条款都保存好。客服不给解决就书面投诉（官网/APP找投诉入口），写明时间、金额和诉求。
5. 警惕“自动续费”陷阱：检查是不是误开通了保险或增值服务。如果条款偷偷绑定收费，直接要求取消+退费。
⚠️ 提醒：别赌气直接解绑银行卡！可能影响征信！先解决纠纷再调整还款方式。
如果反复投诉无果，直接拨打银保监会消保热线12378投诉，金融机构最怕这个！
（我是希财网顾问，专注解决贷款疑难杂症。需要其他正规借款渠道，点这里→ 微信搜“希财网”公众号→贷款申请，6大持牌平台应急备用）
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