沈经理
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你好！看到你想了解网上投诉的事情，作为贷款顾问，我经常帮人处理类似问题。简单来说，就是遇到还款纠纷或被乱收费时，别慌，先做好几步：
1. 保留证据：把短信、聊天记录、账单截图啥的，全部存好，别删。
2. 尝试协商：先联系平台客服，客气地说清楚情况，看能不能解决。
3. 正式投诉：如果协商不成，赶紧上网搞投诉。靠谱渠道有：
- 打 12378（银保监会热线）管网贷投诉。
- 上 黑猫投诉、消费保 这些平台，填表上传证据就行。
- 或者打当地 12345 市民热线，让他们帮忙转接。
千万记住，别乱点链接或威胁对方，会被倒打一耙（有人吃亏过哦）！有啥贷款糟心事，可以来“希财网”公众号找正规产品入口，避免踩坑～要帮忙随时说！
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